Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse Insener
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud klienditeeninduse inseneri, kes liituks meie meeskonnaga ning pakuks tehnilist tuge ja lahendusi meie klientidele. Selles rollis vastutate klientide tehniliste probleemide lahendamise, toodete ja teenuste tõrgeteta toimimise tagamise ning klientide rahulolu suurendamise eest. Teie ülesandeks on pakkuda professionaalset ja kiiret tuge, analüüsida ja diagnoosida tehnilisi probleeme ning teha koostööd teiste meeskondadega, et tagada parim võimalik kliendikogemus.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide päringutele vastamist, tehniliste probleemide lahendamist ning toodete ja teenuste kasutamise juhendamist. Lisaks teete koostööd arendus- ja tootemeeskondadega, et edastada klientide tagasisidet ja aidata kaasa toodete täiustamisele. Olete oluline lüli ettevõtte ja klientide vahel, tagades, et kõik tehnilised küsimused saavad kiire ja professionaalse lahenduse.
Edukas kandidaat omab tugevat tehnilist tausta, suurepäraseid suhtlemisoskusi ning oskust töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Vajalik on kogemus klienditeeninduse või tehnilise toe valdkonnas ning võime kiiresti õppida ja kohaneda uute tehnoloogiatega. Lisaks on oluline probleemide lahendamise oskus ja tähelepanelikkus detailide suhtes.
Kui olete motiveeritud, tehniliselt pädev ja naudite klientidega suhtlemist, siis ootame teie kandideerimist. Pakume konkurentsivõimelist palka, professionaalseid arenguvõimalusi ning toetavat ja dünaamilist töökeskkonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine ja tehnilise toe pakkumine
- Tehniliste probleemide analüüsimine ja lahendamine
- Koostöö arendus- ja tootemeeskondadega
- Kliendikoolituste ja juhendite koostamine
- Toodete ja teenuste tõrgeteta toimimise tagamine
- Kliendisuhete hoidmine ja rahulolu suurendamine
- Tehniliste probleemide dokumenteerimine ja aruandlus
- Uute tehnoloogiate ja toodete tundmaõppimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Tehniline haridus või töökogemus sarnasel ametikohal
- Hea probleemide lahendamise oskus
- Suurepärased suhtlemis- ja klienditeenindusoskused
- Võime töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas
- Kiire õppimisvõime ja kohanemisvõime uute tehnoloogiatega
- Tähelepanelikkus detailide suhtes
- Hea stressitaluvus ja võime töötada surve all
- Eesti ja inglise keele oskus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilise toe pakkumisel?
- Kuidas lahendate keerulisi tehnilisi probleeme?
- Kuidas tagate kliendi rahulolu keerulistes olukordades?
- Kas teil on kogemusi tehniliste juhendite koostamisel?
- Kuidas töötate meeskonnas ja suhtlete teiste osakondadega?
- Milliseid tehnoloogiaid ja tööriistu olete varem kasutanud?
- Kuidas käitute, kui peate kiiresti õppima uue tehnoloogia?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
